Если придя в магазин, вы случайно, не имея намерения причинить ущерб, что-то уронили, разбили или повредили, то возмещать стоимость такого товара, в ряде случаев, вы не обязаны.

Риск случайной гибели или случайного повреждения имущества несет его собственник, если иное не предусмотрено законом или договором (статья 211 ГК РФ). Собственником товара, выложенного в зале магазина, является сам магазин, до момента, пока покупатель за него не заплатил. Как только товар оплачен, право собственности на него переходит в покупателю, вместе с риском ответственности за его сохранность. Однако, все зависит от конкретной ситуации, при которой был поврежден или разбит товар в магазине.

Что делать, если работники магазина заставляют оплатить поврежденный товар

В том случае, если неприятность произошла и был поврежден или разбит какой-то товар в магазине, не подавайтесь панике и не обращайте внимание на угрозы работников магазина. Если вы полагаете, что их требования об оплате еще не купленного, и случайно поврежденного товара- незаконны, не соглашайтесь оплачивать его и потребуйте составления акта. Даже если будет вызван директор магазина, менеджер или охранник, вам ничего не угрожает, в крайнем случае, вину будет устанавливать суд. Доказать, что товар был поврежден не специально и не умышлено, поможет просмотр записи с видеокамеры, которые есть сейчас в каждом магазине.

Акт о порче товара

По поводу случившегося нужно составить акт, в котором следует изложить причины произошедшего и указать, кто был свидетелем, если таковые были. Работникам магазина сообщите, что возмещать ущерб вы не будете, и если они захотят, то могут обращаться в суд. Как правило, в суд никто по такому поводу не обращается, если стоимость товара небольшая. С другой стороны, если товар был поврежден по вашей вине, лучше этот вопрос попытаться урегулировать.

Для составления акта работники магазина могут попросить вас дать им ваш паспорт. Лучше этого не делать, вдруг им придет в голову оставить ваш паспорт у себя в качестве залога за испорченный товар. Понятно, что это не законно, но зачем вам терять свое время на обращение с заявлением в полицию по поводу незаконного удержания паспорта.

В каких случаях вина за испорченный товар лежит на покупателе:

— Если покупатель затеял беготню, драку или иными своими активными действиями смахнул товар с полки и разбил его;

— Если покупатель взял товар в руки, уронил его и разбил или сломал;

— Если покупатель повредил товар своими действиями, находясь при этом в состоянии алкогольного опьянения;

— Если покупатель намерено (специально) разил или сломал товар.

В каких случаях покупатель не несет ответственности за сломанный или разбитый товар:

— Если в магазине узкие или неудобно расположенные полки, настолько, что при проходе между ними случайно задетый товар падает и повреждается;

— Если в магазине был помыт пол, из-за чего покупатель подскользнулся и случайно повредил или разбил товар.

 

Адвокат Светлана Жмурко

Запись на консультацию к адвокату по телефону: 8(985)998-58-08

Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники

Защита прав потребителей

Последние публикации в прессе (Все публикации)